Как вернуть товар с утилизации озон

1. Описание процесса
2. Возврат товара с поврежденной упаковкой
3. Процедура возврата товара после использования
4. Возврат товара после его получения
5. Возврат товара плохого качества
6. Выводы и полезные советы

Описание процесса

Для того чтобы вернуть товар, который был отправлен на утилизацию, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Напишите в поддержку Озон с запросом на получение списка уничтоженных товаров или сканов подтверждающих документов.
2. Укажите в обращении номер возвратной накладной, который был предоставлен в письме с напоминанием о вывозе.
3. Документы будут готовы в течение 30 дней с момента уничтожения.

Возврат товара с поврежденной упаковкой

Согласно условиям продажи товаров на Озон, юридические лица не могут вернуть качественный товар. Однако, для возврата товара с поврежденной упаковкой, следует учитывать следующее:

• Для возврата необходимо предоставить товар в полной комплектации или его весь пришедший комплект.
• Наличие упаковки зависит от типа претензии. Если товар является бракованным, упаковка не требуется.

Процедура возврата товара после использования

Чтобы вернуть товар, приобретенный на Озон, нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Заказы» в личном кабинете на Озон.
2. Выберите соответствующий заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товары».
3. Возврат возможен в течение 30 дней после получения товара. Для подписчиков Premium срок составляет 60 дней.
4. Исключение составляют продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары, которые можно вернуть только при наличии брака.

Возврат товара после его получения

Согласно политике возврата на Озон, товары можно вернуть в течение 30 дней (для подписчиков Premium этот срок увеличивается до 60 дней), если:

• Товар является товаром надлежащего качества, но вам не подошел его размер.
• Вы заказали несколько вариантов на выбор и решили вернуть лишние товары.
• Вам не понравилось, как товар выглядит.

Возврат товара плохого качества

Если при получении товар оказался плохого качества или не соответствует вашим требованиям, его можно вернуть в течение 7 дней. Кроме того, дополнительный срок для возврата товаров, предоставляется в размере 14 дней (две недели) для практически всех товаров. Подписчики Premium могут вернуть товары в течение 2 месяцев. Также стоит отметить, что в рамках гарантийного срока практически все товары, имеющие брак, могут быть возвращены.

Выводы и полезные советы

• Чтобы вернуть товар после его утилизации на Озон, свяжитесь с поддержкой и укажите номер возвратной накладной.
• При возврате товаров с поврежденной упаковкой, убедитесь, что товар предоставлен в полной комплектации.
• Для возврата товара после его использования, перейдите в раздел «Заказы» личного кабинета и выберите соответствующий заказ.
• Обратите внимание на сроки возврата, которые могут быть увеличены для подписчиков Premium.
• Проверьте условия возврата для конкретных категорий товаров, таких как продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары.
• Если товар имеет брак или является плохого качества, обратитесь в службу поддержки Озон для возврата в течение установленного срока.