Кто несет ответственность за недостоверную информацию в карточке товара озон
Когда речь заходит о недостоверной информации, указанной в карточке товара на сайте Ozon, ответственность за это несет продавец. Он обязан нести все возможные негативные последствия, которые могут возникнуть в связи с этой недостоверной информацией. Это включает в себя и возможность расчета размера вознаграждения Ozon на основе неверных данных.
- Как сообщить о недостоверной информации
- Что делать, если вы обмануты на Ozon
- Как предъявить претензию на Ozon
- Куда можно подать жалобу на Ozon
- Полезные советы и рекомендации
- Выводы
Как сообщить о недостоверной информации
Если вам стало известно о случаях недостоверной информации в карточке товара на Ozon, существуют несколько способов, через которые вы можете подать жалобу:
- Оставить сообщение на сайте Ozon.
- Написать на почту: ozon-hotline@delret.ru.
Что делать, если вы обмануты на Ozon
Если вы ощущаете, что вас обманули при покупке на Ozon, у вас есть возможность открыть спор. Для этого есть определенные сроки, которые нужно учитывать:
- Если товар еще находится в пути, то вы можете открыть спор в течение 14 дней после оформления заказа.
- Если товар всё еще не доставлен через 31 день, спор будет открыт автоматически.
Когда продавец получает возврат товара, у него есть 7 календарных дней для проведения проверки качества товара. Если после этой проверки продавец или Ozon отклоняют заявку на возврат, то вы получите товар обратно.
Как предъявить претензию на Ozon
Если у вас возникли претензии, которые требуется решить до судебного разбирательства, можно обратиться в службу поддержки Ozon. Вот несколько способов, как это можно сделать:
- Написать досудебную претензию по адресу электронной почты help@ozon.ru.
- Обратиться в официальные аккаунты Ozon в социальных сетях.
- Связаться с службой поддержки по телефону: +7 (495) 009-70-70 — для жителей Москвы; +7 (812) 500-45-45 — для жителей Санкт-Петербурга; 8 (800) 234-70-00 — для жителей регионов.
Куда можно подать жалобу на Ozon
Если у вас возникли проблемы с Ozon и вы хотите пожаловаться, есть несколько организаций, куда можно обратиться:
- Горячая линия Ozon.
- Служба поддержки Ozon.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура.
- Суд.
Полезные советы и рекомендации
При обнаружении недостоверной информации в карточке товара на Ozon, рекомендуем вам следовать этим советам:
- Незамедлительно сообщите о проблеме в установленные контакты.
- Сохраните все доказательства, такие как скриншоты и снимки экрана, которые подтверждают недостоверную информацию.
- Подавайте жалобу как можно подробнее, укажите все важные детали и факты.
- Следите за рассмотрением вашего обращения и требуйте объяснений, если это необходимо.
Выводы
Озон — это крупный интернет-магазин, который обязуется предоставлять достоверную информацию о товарах на своем сайте. Однако, если вы обнаружили недостоверную информацию или были обмануты при покупке, у вас есть право предъявить претензию и потребовать компенсацию. Ваша жалоба будет рассмотрена, и в случае обоснованности претензии, Ozon и/или продавец несут ответственность за предоставление недостоверной информации и последствия, связанные с этим.
