Куда можно пожаловаться на Деловые Линии
Если вам понадобилось отправить груз или получить посылку, вы можете воспользоваться услугами компании «Деловые Линии». Но что делать, если возникли проблемы с доставкой или требуется подать претензию? В данной статье мы расскажем о всех способах, как можно оставить жалобу на Деловые Линии.
- Куда можно пожаловаться на Деловые Линии
- Кому принадлежит компания «Деловые Линии»
- Что делать, если Деловые Линии задерживают груз
- Выводы
Куда можно пожаловаться на Деловые Линии
В первую очередь, стоит попробовать решить все вопросы непосредственно с курьером или сотрудником компании, если вы обратились лично в офис или к пункту выдачи. Если же проблема осталась неразрешенной, следует подать претензию через официальные каналы компании.
- Приложение «Деловые Линии. Посылка»
Быстро отправить претензию можно через приложение «Деловые Линии. Посылка» в разделе «Помощь с заказом». Вам нужно заполнить все поля и приложить необходимые документы. Отправка претензии через приложение является наиболее удобным и быстрым способом.
- Электронная почта
Еще один способ подачи претензии — отправка заполненного бланка на почту po@dellin.ru вместе с необходимым пакетом документов. В письме необходимо указать все данные по заказу и полное описание проблемы.
- Онлайн-форма на сайте компании
Подача претензии онлайн возможна через официальный сайт компании. Для этого нужно заполнить онлайн-форму в разделе «Претензии», приложить подтверждающие документы, отправить претензию на рассмотрение и отслеживать ее статус в личном кабинете.
- Обращение в Роспотребнадзор
Если вы не получили удовлетворительного ответа от «Деловых Линий», вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Жалобу можно направить через интернет-портал Роспотребнадзора.
- Обращение в другие службы доставки
Также вы можете обратиться в другие службы доставки или воспользоваться услугами Почты России, если не получили помощи от «Деловых Линий».
Кому принадлежит компания «Деловые Линии»
Компания «Деловые Линии» находится в частной собственности. На момент написания данной статьи, 43% «Деловых Линий» принадлежат «0578 холдингу», которым на 100% владеет «АБ групп». До 30 декабря 2020 года 100% компании принадлежало Богатикову, но позже его доля сократилась до 10%. Владельцами долей в 30% являются отец Богатикова Александр, его мать Эльвира и брат Андрей.
Что делать, если Деловые Линии задерживают груз
Если ваш груз пришел с задержкой, необходимо связаться с представителями компании «Деловые Линии». Если задержка произошла по вине компании более, чем на 1 день, вы получите компенсацию в размере стоимости услуг по перевозке. Вам не нужно подавать претензию, компенсация будет сформирована автоматически после получения груза. Выплата поступит на ваш счет в течение 2-7 дней.
Выводы
«Деловые Линии» — крупная компания, которая оказывает услуги по перевозке, отправке и доставке грузов и посылок. Если у вас возникли проблемы с доставкой или требуется подать претензию, вам необходимо воспользоваться официальными каналами связи с компанией. Вы можете отправить претензию через приложение «Деловые Линии. Посылка», электронную почту, онлайн-форму на сайте компании или обратиться в Роспотребнадзор. Если ваш груз задержан по вине компании более, чем на 1 день, вы получите компенсацию.
