Можно ли оформить возврат через СДЭК

Продукты, купленные в интернет-магазинах, не всегда соответствуют ожиданиям покупателя, и иногда приходится вернуть их обратно. В этом случае, курьерские службы, такие как СДЭК, очень удобны для оформления возврата. В этой статье вы узнаете все о возврате через СДЭК: как оформить возврат онлайн, как сдать товар в СДЭК, а также что делать, если СДЭК отправил посылку обратно.

1. Можно ли вернуть товар дистанционно
2. Как сдавать вещи в СДЭК
3. Как оформить возврат на озон через СДЭК
4. Что делать если СДЭК отправил посылку обратно
5. Выводы

Можно ли вернуть товар дистанционно

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатели имеют право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента получения. К этому правилу нет исключений, за исключением изделий индивидуального пошива, когда товар изготовлен строго в соответствии с пожеланиями покупателя. Если товар не подошел, или его качество оставляет желать лучшего, вы можете вернуть его обратно.

Как сдавать вещи в СДЭК

Если вам нужно отправить вещи через СДЭК, следуйте этим простым шагам:

1. Подготовьте посылку: Вещи, которые вы хотите отправить, нужно упаковать в надежную коробку. По размеру коробки выбирайте один из пяти вариантов — XS, S, M, L или XL.
2. Зайдите на сайт СДЭК и выберите ближайший пункт выдачи.
3. Приезжайте в пункт выдачи СДЭК и передайте посылку сотруднику службы.

Обычно стоимость пересылки расчитывается на основе веса и удаленности, поэтому цены будут разными для разных городов или регионов.

Как оформить возврат на озон через СДЭК

Чтобы вернуть товар, купленный на OZON, через СДЭК, вам нужно зайти в раздел «Заказы» вашего личного кабинета и выбрать нужный заказ.

Далее следуйте инструкциям:

1. Нажмите на кнопку «Вернуть товары».
2. Выберите товары, которые хотите вернуть и, если есть возможность, прикрепите фото.
3. Заполните заявку на возврат.
4. Ожидайте ответа продавца.

Как только продавец подтвердит вашу заявку на возврат, вам нужно просто сдать товар в СДЭК.

Что делать если СДЭК отправил посылку обратно

Иногда может случиться так, что посылка возвращается обратно к отправителю. Это может произойти по многим причинам, например, если адрес получателя указан неверно.

Если со своей стороны все сделано правильно, и покупатель получил подтверждение от продавца или курьерской службы, то возможно вернуть посылку обратно за дополнительную плату. Для этого нужно связаться со службой поддержки СДЭК по почте mf@cdek.ru и сообщить им вашу проблему.

Выводы

Курьерская служба СДЭК предоставляет удобные услуги по оформлению возврата товаров. Пользуясь ею, можно не только быстро вернуть некачественный товар, но и отправить товар продавцу назад. Следуйте простым шагам при заполнении заявки на возврат, следите за возможными изменениями в графике работы пунктов выдачи, и не забудьте про оплату стоимости этой услуги.