Как вернуть товар купленный в Сбермаркете
Сбермегамаркет — удобная онлайн-площадка для покупок в различных категориях, от продуктов питания до бытовой техники. Однако, иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда нужно вернуть приобретенный товар. В этой статье мы расскажем о том, как вернуть товар на Сбермегамаркете, как сделать обращение и получить деньги обратно.
- Как отправить обращение на Сбермегамаркет
- Как происходит возврат товара на Сбермегамаркете
- Можно ли сделать возврат на Сбермегамаркет
- Можно ли отказаться от заказа на Сбермегамаркет
- Полезные советы
- Выводы
Как отправить обращение на Сбермегамаркет
Чтобы отправить обращение на Сбермегамаркет, вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Затем перейдите в раздел «Заказы», где вы найдете список всех совершенных покупок. Откройте нужный заказ, выберите товар, который вы хотите вернуть, и укажите причину. После этого опишите состояние товара и выберите способ доставки обратно: курьером, курьером по клику или в пункт.
После отправки обращения, вам необходимо ожидать ответа в течение 24 часов. Обращение будет рассмотрено менеджером, который свяжется с вами для согласования дальнейших действий.
Как происходит возврат товара на Сбермегамаркете
После отправки обращения, процесс возврата товара выглядит следующим образом: покупатель создает обращение на сайте, затем он передает товар Сбермегамаркету — через курьера или один из доступных ПВЗ. Доставку товара до продавца и возврат денег осуществляет Сбермегамаркет.
При возврате товара курьер заберет его у вас дома, а в случае выбора ПВЗ, необходимо убедиться в том, что товар будет упакован надежно и грамотно для безопасной перевозки.
Можно ли сделать возврат на Сбермегамаркет
Да, возврат товара на Сбермегамаркете возможен. Однако, процедура возврата денег зависит от того, каким способом была осуществлена оплата — картой или наличными курьеру.
Если вы оплатили товар картой, деньги будут возвращены на карту, с которой был совершен платеж, после проверки состояния и комплектности товара. В случае, если оплата была произведена наличными курьеру, деньги будут возвращены на электронный кошелек на вашем аккаунте Сбермегамаркета.
Можно ли отказаться от заказа на Сбермегамаркет
Отказаться от заказа на Сбермегамаркет возможно, однако, не в любой момент времени. После того, как заказ был передан в обработку, отменить его можно только в первые 15 минут. Чтобы сделать это, необходимо зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои заказы», найти нужный заказ в списке и выбрать опцию «Отменить заказ». После этого укажите причину отмены заказа и подтвердите свой выбор.
Полезные советы
- Проверьте состояние товара перед отправкой обращения на возврат. Если товар был поврежден из-за вашей неосторожности, возврат может быть отклонен.
- Убедитесь, что товар упакован правильно для безопасной перевозки, чтобы избежать дополнительных проблем при возврате.
- Если у вас возникли проблемы с отправкой обращения на возврат, свяжитесь с службой поддержки через чат на сайте или приложении, либо по телефону.
- При выборе ПВЗ для возврата, убедитесь, что он открыт в нужный день и время работы, а также что вы сможете выбрать другой пункт, если он окажется недоступен.
Выводы
Возврат товара на Сбермегамаркете — это простая и прозрачная процедура, которую можно выполнить в личном кабинете или через мобильное приложение. Следуйте нашему гайду и вы быстро и без проблем сможете вернуть ненужный товар и получить деньги обратно.
